Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei pooloase möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen eine einfache und kundenfreundliche Rückgabe- und Rückerstattungspolitik.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Innerhalb dieses Zeitraums akzeptieren wir Rücksendungen ohne Angabe von Gründen.

Voraussetzungen für Rücksendungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand

Der Artikel wurde nicht beschädigt oder benutzt

Alle Originalverpackungen sind vorhanden

Kosten der Rücksendung

Die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos. Es fallen keine Rücksendekosten oder versteckte Gebühren an.

Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Für alle Rücksendungen berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie:

Die Bearbeitung der Rückerstattung kann einige Werktage in Anspruch nehmen

Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür vorab, damit wir den Prozess für Sie optimal organisieren können.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir sorgen schnellstmöglich für eine Lösung.

Kontakt

Für Rückfragen oder zur Einleitung einer Rücksendung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: support@pooloase.shop
Telefon: +49 (179) 153 82 39
Adresse: Buger Hauptstraße 21, 96049 Bamberg, Deutschland